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日前,為響應“全市學習雷鋒精神”的號召,松寶大家具啟動了一項重大的惠民舉措——為深圳市民提供免費的家具維修服務。該項舉措是松寶大家具公司服務深圳廣大市民的一項純公益性活動,凡有家具維修業務需求的市民可撥打其全國免費服務熱線400-824-1198報名預約,該公司將無償為報名的市民提供免費上門的維修服務。該工程自實施后,將作為該公司一項日常工作長期開展下去。
據介紹,由于目前松寶大家具在深圳店面的覆蓋范圍有限,所以前期的服務范圍僅限在其有店面的地方,其中深圳限于新安街道、西鄉街道、福永街道、沙井街道、松崗街道、公明街道及光明新區。東莞限于黃江鎮、橋頭鎮、東城區、南城區、莞城區、寮步鎮。廣州限于天河區、羅崗區、黃埔區等。隨著該項活動的深入開展,在條件成熟的情況下,松寶大計劃將范圍擴大至其所在城市的每個區域。為了確保這一服務的順利開展,松寶大還承諾:維修服務七天內保質保量完成,如對他們的服務不滿意或存在維修師傅收費、不盡責的行為,可致電該公司的總經理黃仕濤及相關負責人。
據該活動的發起人——松寶大家具總經理黃仕濤介紹,家具不同于家電,維修的需求量不大,故造成了市場上沒有專門的家具維修點,還是一片空白。但由于這個原因,也給人們的生活帶來了很大的不便,一旦使用不當造成家具的破壞,維修起來往往很麻煩。找賣家具的,不是過了保質期就是時過境遷,找不到人。找管理處,人家想幫忙可沒有相應的工具和配件。于是多數有問題的家具不得不被擱置起來,等著“以舊換新”或者當廢品扔掉,是一種極大的浪費。基于此,松寶大決定在全社會掀起“學習雷鋒精神”熱潮之際,結合自身企業的特點推出“家具免費維修服務”工程。
且不說松寶大“家具免費維修服務”的純公益性質,就說面對三個城市的維修業務量,對松寶大來說勢必要投入大量的人力和物力。對此,黃仕濤的態度很明確,“雖然我們可利用現在的維修隊伍,但運輸及材料的成本還是不能少的,因此我們在這一活動上的投入是少不了的。特別是隨著我們逐漸將這項公益活動拓寬到對所有市民開放,投入還將會加大。對于這些,我們都已經做好了充分的準備,在人力和物力等進行了全面的部署。自萌生這個想法的那一天開始,我們就已做好了充分的準備。只要能盡到我們力量幫助有需要的市民,投入再多我們認為也是值得的。同時,冀希望通過我們的示范作用,能帶動更多的家具業同行推出同樣的舉措,以造福于民。”
創建于上個世紀80年代的松寶大家具城,是一家連鎖網絡遍布深圳、東莞、廣州三地的大型家具流通企業。目前共建有8家分店。松寶大以平價和服務著稱于業界,由于采取“貨取廠家”和自己生產的模式,其價格普通低于同等檔次的家具賣場。服務方面,松寶大在業界率先推出“免費送貨”、“免費安裝”、“免費保修”、“明碼標價”、“顧客是皇帝”及“無理由退換貨”等服務舉措。其在服務方面的一些創新做法成為行業的標桿,包括:100公里不限金額免費上門送貨安裝,購后十天內無理由退換貨;價格比我貴,差價雙倍退;售后服務必須兩天內無條件完成。該企業獨家提出的“顧客是上帝”服務理念受到業界的關注。通過細節化的服務,使他們的服務總是領先于同行。針對香港顧客,該企業還推出了“直送香港安裝便捷無憂”的服務舉措。
松寶大在深圳的幾家店主要分布在寶安區,西鄉店位于寶安鳳凰崗村前進路旁,主要各類中高檔品牌家具;公明店位于松白公路邊(公明醫院斜對面),松崗店位于107國道旁(松崗醫院斜對面),兩店都為自營店,主經營各類平價家具;福永店位于107國道福永國際家具村內,主營各類歐式風格家具。
注:文章來源于松寶大官網
松寶大以其獨特的企業文化,堅持“顧客是皇帝”的服務宗旨,以創立“國際品牌”為已任,“以誠待人,守信做事”,給客戶提供最優質的產品、忠誠的服務及準確的資訊。松寶大產品先后榮獲“產品質量信得過”、“中國名優產品”、“中國優秀綠色環保產品”等證書,產品質量達國家A級同類標準。被評為“最愛歡迎的十大家私城之一”,寶安區第二屆“青年創業先鋒”、“優秀私營企業”、“深圳市誠信守法經營企業”、“深圳家居業最佳購物環境”等稱號。
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